El sistema "vciFrontDesk" es un sistema para manejo de atención al socio y consultas de servicios brindados en Cooperativas de ahorro y crédito.

El mismo ha sido desarrollado en conjunto con los departamentos de atención al cliente y sistemas de las Cooperativas de Puerto Rico, analizando paso a paso las inquietudes de sus socios y clientes.

La Cooperativa tendrá una base de datos con cada gestión de servicio realizada y no realizada, para de esta forma dar seguimiento continuo a cada servicio solicitado por los clientes.

La información estadística que el sistema “vciFrontDesk” habrá de manejar, permitirá a su Cooperativa tomar decisiones informadas para alcanzar las metas establecidas por la institución.

Como ejemplo podemos destacar que con “vciFrontDesk”,
se dispondrá al instante de la siguiente información:

• Saber la cantidad de personas que se retiran sin ser atendidas
• Cuanto tiempo esperaron hasta retirarse.
• Cuanto tiempo esperaron hasta ser atendidas.
• Quienes efectivizaron su solicitud de servicio, y quienes no
• El tiempo que este proceso llevo a cabo hasta que se consiguieron los objetivos.
• Clientes o socios que solicitan préstamos y que los mismos no fueron otorgados.
• Saber la cantidad de clientes o socios que se atendieron por día.
• Saber que representantes de servicios son mas efectivos, y en que área.

Y muchas otros datos que son de particular interés en la operatoria de atención al socio
y ofrecimiento de servicios de cuentas, ahorros, y créditos.