Los sistemas IVR (Interactive Voice Response) de GLC Corp. y Visuales Caribe Inc.,
están diseñados para permitir a sus clientes o socios interactuar con
menús e información en base de datos, de manera rápida y eficiente
desde cualquier teléfono, y durante las 24 Hrs. del día.
Sus clientes o socios pueden utilizar servicios básicos y críticos de
la Cooperativa a través del teléfono sin necesidad de ocupar el tiempo
de un agente. Estos mismos tendrán la oportunidad de obtener y enviar
información en las bases de datos de su organización (leer y escribir),
y en forma automática y 100% segura.
Una
segura e innovadora forma de prestar servicios al cliente sin costo
adicional para los mismos, y un considerable ahorro de dinero, ya que
no ocupa el tiempo de ningún representante, y lo estará haciendo
durante las 24 horas.
Sin movilizarse a
ningún lado, sin necesidad de agendar un horario especifico en el día
para tal fin, sin computadoras ni conexión a Internet, solo con un
teléfono y en cualquier horario; el cliente o socio tendrá la
posibilidad de informarse sobre los balances de sus cuentas, chequear
sus últimos movimientos, hacer transferencias entre ellas, verificar el
estado de sus cheques emitidos, pagar impuestos o servicios, y muchas
otras soluciones que antes requerían de su valioso tiempo.
La operatoria del sistema no requiere de ningún tipo de capacitación previa.
Es muy sencilla y práctica. |
